Contactar o nosso apoio: +31 20 8084 414
Análises do Google
4.8
Alternar navegação
Pesquisar
Pesquisa avançada
Está a ler uma versão traduzida automaticamente do nosso sítio Web que pode conter erros de tradução.
Change to English
Menu
Conta

Perguntas mais frequentes

Ajudamo-lo a aceder a medicamentos aprovados que não estão aprovados ou disponíveis no seu país de residência.

Jurídico

Ajudamo-lo a aceder a medicamentos aprovados que não estão aprovados ou disponíveis no seu país de residência.

Jurídico

As minhas informações pessoais são confidenciais?
Sim, everyone.org compromete-se a preservar a confidencialidade de todas as informações dos clientes e dos pacientes e a não divulgar essas informações sob qualquer forma, exceto quando autorizado pelo paciente ou exigido por lei.
Onde posso verificar o registo do everyone.org junto do Ministério da Saúde neerlandês?
A everyone.org está registada no Ministério da Saúde dos Países Baixos (número de registo 6730 BEM) como intermediário independente de medicamentos. O nosso registo pode ser consultado aqui no sítio Web da Farmatec. A Farmatec é o organismo do Ministério da Saúde neerlandês responsável pela concessão de autorizações, aprovações, isenções e registos farmacêuticos para medicamentos e dispositivos médicos nos Países Baixos. Se seguir a hiperligação, verá documentos denominados "Overzicht geldige BEM-registraties XXXX", que se traduzem em "Visão geral dos registos BEM válidos XXXX".
O everyone.org é 100% seguro e protegido?
Sim. everyone.org está registada no Ministério da Saúde holandês como intermediário independente de medicamentos (número de registo 6730 BEM). Seguimos sempre a legislação e os regulamentos do seu país e discutimos consigo os requisitos legais. Só enviamos medicamentos quando os nossos pacientes têm uma receita do seu médico assistente.
De que documentos necessito para importar um medicamento?
É sempre necessária uma receita médica passada por um médico do seu país. Outros documentos, como uma licença de importação do Ministério da Saúde, podem ser necessários e dependem da regulamentação do seu país. Contacte-nos efornecer-lhe-emos todas as informações sobre os documentos necessários para o seu país.
É legal importar medicamentos do estrangeiro?
Sim. A maioria dos países tem uma lei ou regulamento de Importação Pessoal ou de Doente Nomeado que permite aos doentes importar medicamentos do estrangeiro que ainda não foram aprovados no país do doente. Isto só pode ser feito com uma prescrição médica e, dependendo do país, com alguns requisitos adicionais. Para mais informações, leia a nossa publicação no blogue aqui.

Finanças

Pagamento
Porque é que tenho de pagar antes de receber o medicamento?
Uma vez que operamos com base na importação de doentes nomeados, cada encomenda é processada especificamente para um doente individual para seu uso pessoal (apenas). Legalmente, nem nós nem o fornecedor estamos autorizados a manter um stock desses medicamentos, pelo que somos obrigados a obtê-los caso a caso. Precisamos de pagar antes de recebermos os medicamentos, pelo que só podemos processar a sua encomenda depois de recebermos o seu pagamento.
Como é que posso ter a certeza de que vou receber o medicamento?
Somos uma empresa licenciada e entregámos de forma segura e legal mais de 9.000 medicamentos em 88 países. Pode ler os comentários dos nossos pacientes no Google, Facebook e também temos algumas das nossas histórias de pacientes no nosso blogue. Pode falar connosco por telefone ou visitar pessoalmente o nosso escritório. Quando fizer uma encomenda connosco, será informado de todas as etapas do processo. Assim que os medicamentos lhe forem enviados, receberá um e-mail com as informações detalhadas sobre o envio, para que possa acompanhar a sua encomenda.
Como é que pago o medicamento?
Depois de nos fazer uma encomenda, receberá uma confirmação de encomenda com os dados de pagamento. Certifique-se de que efectua o pagamento pelo montante indicado na fatura em euros (€). Aceitamos transferências bancárias e pagamentos em linha com cartão de crédito (aplica-se uma taxa de 2,8% aos pagamentos com cartão de crédito).
Depois de receber a confirmação da encomenda, durante quanto tempo é válido o preço indicado?
O preço indicado na confirmação da encomenda é válido durante duas semanas a partir da data de envio. Se não efetuar o pagamento no prazo de duas semanas, os preços podem ser alterados. Se precisar de mais tempo, informe-nos.
Que métodos de pagamento oferecem?
Os pagamentos podem ser efectuados por cartão de crédito ou transferência bancária. Os pagamentos são totalmente encriptados e seguros. Se pagar com cartão de crédito, pode efetuar o pagamento online depois de receber a confirmação da encomenda. Tenha em atenção que se aplica uma taxa de 2,8% ao pagamento por cartão de crédito.
Posso pagar em dinheiro?
Não. Só aceitamos pagamentos efectuados por cartão de crédito ou transferência bancária. Os pagamentos são totalmente encriptados e seguros.
Tenho de pagar em euros?
Sim. De momento, só podemos aceitar pagamentos em euros.
Receberei um comprovativo de pagamento?
Sim, assim que verificarmos que o pagamento foi recebido na nossa conta bancária, receberá uma confirmação de pagamento sob a forma de fatura. Esta é também a confirmação de que a sua encomenda foi processada.
Posso pagar quando for buscar os medicamentos?
Não. Só podemos processar e encontrar a sua encomenda depois de termos recebido o pagamento integral. Os medicamentos não lhe serão fornecidos se não tiver efectuado o pagamento. Não é possível efetuar o pagamento na farmácia.
Porque é que tenho de pagar encargos bancários?
O seu banco pode calcular custos para a conversão da sua moeda para Euros. Certifique-se de que transfere o montante total da nossa taxa, tal como mencionado na nossa fatura, e não deduza as taxas de serviço do banco.
Tenho de pagar impostos de importação?
Os impostos de importação podem aplicar-se à expedição de medicamentos para o país de destino. Os impostos de importação consistem normalmente no IVA de importação e numa taxa que a alfândega pode cobrar. Uma vez que estes impostos são diferentes consoante o país (em alguns países, os impostos de importação podem até estar isentos para os produtos farmacêuticos) e consoante a estância aduaneira, muitas vezes não podemos calculá-los antecipadamente. As taxas de importação devem ser pagas pelo destinatário. Não estão incluídos na nossa fatura. Pode contactar a sua estância aduaneira local para saber se aplicam taxas de importação e como podem ser pagas.
Tenho direito a um reembolso do IVA?
Sim, podemos ajudá-lo a obter um reembolso do IVA se recolher a sua encomenda na nossa farmácia parceira nos Países Baixos e se preencher as seguintes condições:
  • A sua residência permanente situa-se fora da União Europeia
  • Leva os medicamentos consigo, não utilizados nos 90 dias seguintes à compra
  • Tem um recibo original completo (que lhe fornecemos)

Infelizmente, não podemos ajudar com o reembolso do IVA após a entrega ou recolha nas farmácias nossas parceiras fora dos Países Baixos.

Tenho de pagar IVA nos Países Baixos?
É necessário pagar o IVA neerlandês em duas situações:
  • Se residir na União Europeia e não for uma empresa
  • Se se deslocar a Amesterdão, Luxemburgo ou Dusseldorf para levantar a sua encomenda

Em caso de levantamento, pode ter direito a um reembolso do IVA se residir fora da União Europeia.

Quanto IVA tenho de pagar nos Países Baixos?
Se for aplicável o IVA neerlandês, terá de pagar 9% sobre o medicamento e 9% sobre os serviços, como a taxa do doente nomeado, as despesas de envio e a taxa da farmácia.
Preço
Como é que posso saber quanto custa um medicamento?
O preço de cada medicamento está indicado no nosso sítio Web. A nossa taxa de manuseamento do paciente nomeado, os custos de envio e qualquer imposto (se aplicável) não estão incluídos nos preços dos produtos, salvo indicação em contrário. Contacte-nos e iremos compilar um orçamento que inclua todos estes custos e enviá-lo para si.
Porque é que os preços dos medicamentos são tão elevados?
O preço é determinado pelo fabricante. Quando um medicamento é inovador e novo, o preço é normalmente elevado. Com o tempo, os níveis de produção podem aumentar e o preço pode mudar, mas a maioria dos nossos doentes não tem tempo para esperar. Por isso, oferecemos os medicamentos o mais rapidamente possível, pelo preço mais baixo que conseguirmos negociar.
Posso obter um orçamento em linha?
Não. Por favor contacte-nos para receber um orçamento detalhado. Se tiver dúvidas sobre o medicamento, tais como a força, a dosagem, o preço, ou quaisquer questões sobre o nosso serviço, não hesite em perguntar.
Como é determinado o custo de cada medicamento?
O custo base de cada medicamento é fixado pelo fabricante. Para além disso, adicionamos uma taxa para cobrir o custo dos nossos serviços, permitindo-nos continuar a funcionar como uma empresa social. Os lucros serão reinvestidos na manutenção do nosso elevado nível de serviço e na expansão da nossa carteira de medicamentos e da nossa rede de parceiros a nível mundial. Esforçamo-nos por eliminar o maior número possível de intermediários e procuramos sempre obter o melhor preço possível.
Reembolso
Posso reclamar o custo do medicamento através do sistema de saúde do meu país?
Alguns países dispõem de um fundo governamental que presta assistência financeira aos cidadãos para que estes possam aceder a tratamentos médicos vitais no estrangeiro. O melhor é informar-se junto do Ministério da Saúde do seu país. Também recomendamos vivamente que consulte blogues, comunidades e organizações de doentes locais para saber mais sobre as suas opções.
O meu seguro de saúde cobre o tratamento?
Em alguns casos, as companhias de seguros de saúde podem cobrir parcial ou totalmente o custo do medicamento. Recomendamos que verifique isso diretamente com a sua companhia de seguros de saúde.
Que informações devo fornecer à minha companhia de seguros de saúde?
Cada companhia de seguros de saúde tem os seus próprios procedimentos para apresentar um pedido ou reclamação. No entanto, como ponto de partida, recomendamos que lhes escreva uma carta descrevendo o seguinte:
  • Que pretende importar um medicamento aprovado do estrangeiro
  • A falta de opções de tratamento razoáveis disponíveis no seu país (se possível, inclua uma carta de um médico que confirme este facto) - nenhuma alternativa ao tratamento.
  • Que o medicamento já foi aprovado noutro país (indicar o nome do país)
  • Que o seu médico assistente declara que este medicamento é a melhor opção para si (incluir uma cópia da receita na carta à companhia de seguros de saúde)
O que é o crowdfunding?
O crowdfunding é um meio de angariar fundos utilizando uma plataforma em linha para agrupar muitos pequenos donativos de amigos, familiares e outros, a fim de o ajudar a pagar um tratamento médico. Eis algumas plataformas de crowdfunding onde pode procurar apoio: GoFundMe, GiveFoward, FundRazr e Watsi,.

Encomenda e envio

Encomendar
Como posso encomendar os meus medicamentos?
Contactar-nos e fornecer-nos as seguintes informações:
  • Nome do doente
  • Dados de contacto do doente (e-mail e número de telefone)
  • Cópia do documento de identificação do doente
  • Dados de contacto do médico (nome, endereço, e-mail e número de telefone)
  • Endereço de envio
  • Cópia da receita médica

Envio: Podemos efetuar entregas na residência do doente, numa farmácia ou num consultório médico/hospital, mas isto depende do país. Se não tiver a certeza de qual é a melhor opção para si, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Doente para que o possamos ajudar a definir os seus requisitos exactos.

Depois de recebermos esta informação, um dos membros da nossa equipa de apoio ao doente verificará a sua receita e contactá-lo-á para dar seguimento à sua encomenda. Tenha em atenção que podem ser necessários outros documentos para a importação. Iremos orientá-lo durante o processo de encomenda.

Aceitam seguros?

Geralmente não, mas fornecemos-lhe uma fatura depois de efetuar o pagamento que pode enviar à sua companhia de seguros médicos para que esta o possa reembolsar. Em algumas circunstâncias limitadas, aceitamos seguros. Contacte-nos para obter mais informações.

Porque é que preciso de uma receita médica?
É importante que o seu médico assistente esteja plenamente consciente e apoie o seu tratamento. O seu médico tem de monitorizar o tratamento por razões de segurança. A receita médica é a prova de que o médico assistente o apoia. É também legalmente exigida pela alfândega para a importação e para a recolha na farmácia.

Como parte dos nossos protocolos, podemos contactar o seu médico assistente para verificação ou atualização de informações. Ao enviar-nos a sua receita, está a autorizar-nos a fazê-lo.

Que informações deve conter a receita médica?
A prescrição deve incluir:
  • Nome e data de nascimento do doente
  • Nome do medicamento e dosagem
  • Quantidade necessária
  • Nome e assinatura do médico
  • Número de registo e/ou carimbo do médico

Idealmente, a receita deve ser emitida em inglês. Em alternativa, deve ser fornecida uma tradução (não oficial é suficiente).

Tenha em atenção que o seu médico pode ser contactado por um dos membros da nossa equipa ou pela farmácia responsável pelo tratamento, a fim de verificar a receita.

Com que antecedência devo efetuar uma nova encomenda?
O processo de encomenda pode demorar até 3 semanas. Para além disso, pode ser necessário solicitar uma nova licença ou obter uma nova receita do seu médico. Aconselhamo-lo a contactar-nos o mais cedo possível para se certificar de que os seus documentos são válidos. Esta é a única forma de garantir que o seu tratamento começa a tempo.
Posso cancelar a minha encomenda se mudar de ideias?
Se pretender cancelar a sua encomenda, entre imediatamente em contacto com a nossa equipa de apoio aos doentes. Geralmente, se já tiver pago a fatura, a encomenda já foi processada por nós e não pode ser cancelada. Começamos a fornecer os medicamentos assim que recebemos o pagamento e, uma vez que o medicamento tenha sido encomendado em nome do doente, não podemos devolver os medicamentos. No entanto, nalguns casos, pode haver um atraso no processo de abastecimento, caso em que teremos uma pequena janela para cancelamentos.
O que acontece se o pagamento for efectuado após 14 dias e os custos tiverem sido alterados?
Como indicado, o preço indicado na confirmação da encomenda é válido durante duas semanas a partir da data de envio. Se efetuar o pagamento após essa data e os preços tiverem mudado, terá de pagar a diferença de preço.
Se pretender efetuar outra encomenda, necessito de uma nova receita médica ou de uma nova licença de importação?
Isto depende da situação. Em alguns casos, a receita só é válida para uma encomenda, enquanto noutros pode ser utilizada várias vezes. Este é apenas o caso se se tratar de uma receita repetida. No caso das licenças de importação, estas variam de país para país, mas normalmente têm uma data de validade e um número máximo de unidades de medicamentos que podem ser importadas. Por favor, confirme com um membro da nossa Equipa de Apoio ao Doente) quando fizer uma nova encomenda.
Posso encomendar como empresa?
Sim. Para efetuar uma encomenda connosco como empresa, é necessário fornecer-nos a licença da empresa para importar medicamentos do estrangeiro.
Expedição
Como funciona o processo de envio?
Depois de obtermos os seus medicamentos, podemos enviá-los para si. Durante o processo de envio, a sua encomenda é exportada do país de origem e importada para o seu país. Incluímos todos os documentos necessários na embalagem. Diferentes países têm diferentes regulamentos para a importação de medicamentos e nós asseguramos que a documentação relevante para o seu país é incluída. Quando se trata da importação propriamente dita, utilizamos os nossos conhecimentos internacionais, ligações e experiência na importação e envio de medicamentos sujeitos a receita médica para processar a sua encomenda.
Quanto tempo demora a expedição dos meus medicamentos?
Os prazos de entrega variam de país para país e dependem também dos medicamentos encomendados e do desalfandegamento, mas uma estimativa aproximada é de 1 a 2 semanas. Assim que os medicamentos forem enviados, enviar-lhe-emos um número de rastreio e mantê-lo-emos informado sobre a sua entrega. Para obter uma estimativa mais detalhada do medicamento desejado, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Paciente.

Devido à situação da COVID-19 em todo o mundo e aos confinamentos nos países, por vezes registam-se atrasos na expedição.

Como posso seguir a minha encomenda?
Quando a sua encomenda lhe for enviada, receberá um número de seguimento e uma ligação para seguir o seu envio em linha. Isto permitir-lhe-á acompanhar a sua encomenda.
Como é que a minha encomenda será enviada?
A sua encomenda ser-lhe-á enviada pelos nossos correios parceiros, como a DHL, a UPS e correios especializados em cadeias de frio. Se desejar que a sua encomenda seja enviada por uma transportadora específica, informe-nos quando efetuar a encomenda.
O que é uma expedição de cadeia de frio?
Alguns medicamentos têm de ser armazenados entre 2 e 8 graus Celsius. São os chamados "medicamentos de temperatura controlada". Isto significa que o seu envio tem de ser efectuado através de uma cadeia de frio ininterrupta. Quando entregamos estes medicamentos, certificamo-nos de que os medicamentos são devidamente embalados numa caixa de transporte especial que regula a temperatura durante um período de tempo suficiente para chegarem em segurança ao destino.
Serei contactado quando a minha encomenda estiver a caminho?
Pode ser contactado pelos nossos parceiros de correio antes da entrega da sua encomenda, por exemplo, para o informar sobre o prazo de entrega. Os seus dados de contacto são sempre incluídos na encomenda.
Posso ir buscar os meus medicamentos?

Para os medicamentos aprovados pela EMA com receitas médicas provenientes do espaço Schengen, pode levantar os medicamentos na nossa farmácia parceira em Amesterdão, Luxemburgo ou Dusseldorf. Para medicamentos não aprovados pela EMA, com receitas médicas provenientes do espaço Schengen, pode levantar os medicamentos na nossa farmácia parceira em Dusseldorf. Se tiver solicitado a recolha dos seus medicamentos, receberá uma notificação quando os medicamentos estiverem na farmácia e prontos para si.

Existem também opções para entregar os medicamentos noutros países. Entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Doente para discutir que outras opções de recolha e entrega podem ser adequadas para si.

Pode outra pessoa ir buscar os medicamentos em meu nome?
Sim. Pode autorizar qualquer pessoa a levantar os medicamentos em seu nome. Nesse caso, tem de nos fornecer os seguintes documentos:
  • Cópia do bilhete de identidade/passaporte do doente
  • Cópia do bilhete de identidade/passaporte da pessoa que vem buscar os medicamentos
  • Carta assinada pelo doente a declarar que autoriza esta pessoa a levantar os medicamentos em seu nome
Onde se situa a farmácia de Amesterdão?
A farmácia de Amesterdão está situada na Estação Central de Amesterdão, a cerca de 15 minutos de comboio do aeroporto de Schiphol. Receberá os dados completos da farmácia quando os medicamentos estiverem prontos para si. Teremos todo o gosto em ajudá-lo com conselhos para a sua estadia em Amesterdão, caso necessite.
Se for buscar os meus medicamentos, como é que os levo para casa?
Ajudamo-lo a embalar os medicamentos para a viagem. Certifique-se de que tem capacidade para levar os medicamentos para casa em segurança. Se os medicamentos exigirem condições especiais de transporte, informá-lo-emos com antecedência.
E se eu for buscar um medicamento que precisa de ser transportado a uma temperatura controlada?
Asseguramos que os medicamentos são embalados corretamente, numa caixa de transporte especial (a um custo adicional) que regula a temperatura durante um período de tempo suficiente. Informá-lo-emos e dar-lhe-emos instruções sobre a forma de levar os medicamentos para casa com a temperatura correta.
Posso levar os medicamentos na minha bagagem de mão?
Sim. Recomendamos que leve sempre os medicamentos consigo na bagagem de mão. Enviaremos uma carta à sua companhia aérea indicando que os medicamentos são para uso pessoal e que, por serem delicados, devem ser transportados cuidadosamente na bagagem de mão (bagagem de mão). Recomendamos que contacte a companhia aérea com antecedência para a informar.
Qual será o tamanho do pacote de medicamentos?
O tamanho da encomenda depende do medicamento e do número de caixas que encomendar. Se for você a recolher os medicamentos, podemos informá-lo sobre o tamanho da encomenda assim que esta estiver pronta para ser recolhida.
O que acontece se os meus medicamentos forem retidos pela alfândega?
Não se preocupe, a nossa equipa estará disponível para o ajudar em todas as etapas do processo de libertação dos medicamentos. O processo de desalfandegamento pode ter três etapas:
  1. Passo 1 - A alfândega poderá ter de inspecionar a encomenda para verificar o seu conteúdo. Para agilizar este passo, incluímos uma carta para a alfândega com informações sobre o conteúdo. Quaisquer perguntas adicionais serão respondidas pelo everyone.org à medida que formos contactados pela alfândega.
  2. Etapa 2 - Nalguns países, existem questões adicionais colocadas pelas agências de regulamentação médica (ou seja, a FDA, a EMA, etc.). Nós fornecemos-lhes todas as informações necessárias com base nas informações fornecidas pelo doente, tais como: a receita médica, cópia do documento de identificação e uma carta do médico assistente para mostrar que os medicamentos são para uso pessoal.
  3. Etapa 3 - Taxas aduaneiras. Em alguns casos, o destinatário terá de pagar impostos e taxas. Estes devem ser tratados pelo doente ou pelo destinatário e não são cobertos pelo everyone.org , exceto quando indicado em contrário.

Tenha em atenção que a importação dos medicamentos exige sempre o desalfandegamento e a cooperação ativa da parte importadora. Ajudá-lo-emos e orientá-lo-emos, mas estamos dependentes da sua cooperação e capacidade de resposta.

Sobre nós

Como posso contactá-lo?
Existem algumas formas de nos contactar:
  • Preencher o formulário de pedido de informações na nossa página Contacte-nos
  • Enviar um correio eletrónico: [email protected]
  • Ligue para nós:
    • +31 20 808 4414 (EU)
    • +1 646 381 0675 (EUA)
    • +61 28 417 2910 (AUS)
Também estamos no Whatsapp, Telegram e WeChat. Pode encontrar-nos adicionando este número: +31 61 553 5558.
Quem é a equipa everyone.org ?
A nossa equipa é composta por especialistas jurídicos, logísticos e de apoio ao doente, prontos para o ajudar a aceder aos mais recentes medicamentos aprovados. Clique aqui para conhecer a equipa.
Que línguas fala?
A nossa língua de trabalho é o inglês. No entanto, falamos outras 9 línguas: árabe, africâner, croata, neerlandês, francês, alemão, hindi, italiano e romeno.
Que tipo de medicamentos tem na sua oferta?
Atualmente, o nosso foco principal são as doenças oncológicas, neurológicas e raras. No entanto, se estiver à procura de um medicamento que não esteja atualmente na nossa oferta, entre em contacto connosco e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Pode prestar aconselhamento médico?
Não. Apenas o seu médico assistente pode fornecer aconselhamento médico específico para o seu caso. Valorizamos muito a relação médico-paciente; o nosso papel é apoiar o acesso a um medicamento quando solicitado pelo paciente e pelo médico.
Onde está localizado e quais são as suas horas de contacto?
Estamos sediados em Amesterdão e o nosso horário de funcionamento é das 09:00 às 18:00 CET, de segunda a sexta-feira.
Porque é que foram fundados?
A everyone.org foi criada depois de três dos nossos fundadores terem perdido familiares e amigos devido ao cancro e à ELA e de um deles ter sido diagnosticado com ELA. Este facto fez com que se apercebessem da importância de ter acesso aos melhores e mais recentes medicamentos, independentemente da sua localização. Clique aqui para ler mais sobre os nossos fundadores.

Outros

Medicamentos disponíveis
Podem ajudar-me a importar um medicamento que já está aprovado no meu país?
O nosso serviço só o pode ajudar a importar medicamentos que não estão aprovados ou não estão disponíveis no seu país. Por vezes, um medicamento é aprovado mas (ainda) não está disponível. Nesses casos, podemos ajudá-lo a aceder aos medicamentos. Mas quando um medicamento está disponível no seu país, não o podemos fornecer. Se o medicamento que procura não estiver disponível, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Doente para discutir o assunto.
Se um medicamento for aprovado e estiver disponível no meu país, quais são os meus próximos passos?
Neste caso, não o podemos ajudar a si ou ao doente a aceder aos medicamentos. O próximo passo será falar com o médico do seu país e obter uma receita médica. Se já tiver uma receita, então uma farmácia ou uma farmácia hospitalar poderá ajudá-lo a encontrar o medicamento.
E se os medicamentos custarem mais no meu país do que o indicado no vosso sítio Web?
Infelizmente, não nos é permitido fornecer medicamentos a pessoas que já têm acesso a eles. Os preços são determinados pelas empresas farmacêuticas e pelas agências governamentais.
E se o medicamento que estou a procurar não estiver no vosso sítio Web?
Por favor, contacte-nos. Se o seu médico lhe tiver recomendado um medicamento específico e este tiver sido aprovado algures no mundo, normalmente conseguimos encontrá-lo para si.
Quanto tempo demora o processo de descoberta de novos medicamentos?
Alguns medicamentos não estão facilmente disponíveis, pelo que o processo de recolha de informações está geralmente disponível no prazo de dois dias, mas em casos excepcionais pode demorar até duas semanas. Se desejar efetuar uma encomenda, a entrega pode demorar mais 1-2 semanas, mas mantê-lo-emos informado sobre a data de entrega prevista.
Aprovação de medicamentos
Como funciona o processo de aprovação de medicamentos?
O desenvolvimento de novos medicamentos envolve muita investigação e estudos clínicos. Depois de os estudos terem sido concluídos e os resultados serem promissores, o fabricante pode solicitar a aprovação para apresentar o medicamento ao público. O fabricante decide em que país apresenta o pedido de aprovação.

As respectivas agências nacionais e regionais, como a Food and Drugs Administration (FDA) nos EUA ou a European Medical Authority (EMA) na União Europeia, avaliam estes pedidos e tomam uma decisão sobre a aprovação de novos medicamentos. O processo de revisão baseia-se na avaliação das provas fornecidas pela empresa. Cada agência utiliza um processo ligeiramente diferente.

Quanto tempo demora o processo de aprovação?
O processo de aprovação pode demorar mais de um ano, dependendo da agência nacional que está a analisar o medicamento. Mesmo que uma agência nacional aprove um medicamento, infelizmente não há garantia de que outra agência venha a aprovar o mesmo medicamento. Mesmo após a aprovação, pode ainda demorar algum tempo até que os medicamentos estejam disponíveis num país. Podemos ajudar os doentes a aceder aos medicamentos até que estes estejam disponíveis no seu país.
Se o medicamento de que necessito ainda não foi aprovado em lado nenhum, existem medicamentos alternativos para mim?
Poderá existir outra opção de tratamento já aprovada e disponível no seu país. Aconselhamo-lo a consultar o seu médico para avaliar as alternativas.
O que é um ensaio clínico?
Um ensaio clínico é um estudo concebido para determinar se um novo medicamento é seguro e eficaz. Existem 4 fases num ensaio clínico:
  1. Fase I - realizada num pequeno número de voluntários saudáveis ou em doentes muito doentes com falta de opções de tratamento, destinada a estudar os efeitos do medicamento no corpo humano.
  2. Fase II - maior número de doentes, concebida para avaliar a segurança e a eficácia do medicamento e para determinar se diferentes dosagens do tratamento têm efeitos diferentes.
  3. Fase III - grande número de grupos de doentes, concebidos para confirmar a segurança e a eficácia do medicamento.
  4. Fase IV - depois de o medicamento ter recebido a aprovação regulamentar, destinada a avaliar os efeitos a longo prazo.
Também estamos no Whatsapp, Telegram e WeChat. Pode encontrar-nos adicionando este número: +31 61 553 5558.
Como posso aceder a um ensaio clínico?
Por vezes, os doentes conseguem aceder ao medicamento que procuram através de um ensaio clínico. Os doentes podem procurar ensaios clínicos em ClinicalTrials.gov ou Antidote.me. Infelizmente, os requisitos para participar num ensaio clínico são frequentemente muito rigorosos. As estatísticas mostram que aproximadamente 95% dos doentes são excluídos desses programas.
Quais são as vantagens e desvantagens de aceder a um ensaio clínico?
Uma vantagem de aceder a um ensaio clínico é que o medicamento é gratuito - as empresas farmacêuticas não estão autorizadas a cobrar aos participantes. Uma desvantagem é que muitos ensaios são "controlados por placebo", o que significa que existe a possibilidade de o participante não receber o medicamento, mas sim um placebo.

Actualizações

Tem um boletim informativo?
Atualmente, não temos um boletim informativo. No entanto, planeamos ter uma no corrente ano. Se desejar receber actualizações, envie-nos um e-mail e mantê-lo-emos informado.
Como posso receber actualizações sobre os produtos que serão lançados em breve?
Alguns produtos, embora aprovados, ainda não estão disponíveis para compra através do everyone.org. Se estiver interessado em manter-se informado, contacte-nos e iremos actualizá-lo assim que formos capazes de o adquirir e oferecer para compra.

Finanças

Pagamento
Porque é que tenho de pagar antes de receber o medicamento?
Uma vez que operamos com base na importação de doentes nomeados, cada encomenda é processada especificamente para um doente individual para seu uso pessoal (apenas). Legalmente, nem nós nem o fornecedor estamos autorizados a manter um stock desses medicamentos, pelo que somos obrigados a obtê-los caso a caso. Precisamos de pagar antes de recebermos os medicamentos, pelo que só podemos processar a sua encomenda depois de recebermos o seu pagamento.
Como é que posso ter a certeza de que vou receber o medicamento?
Somos uma empresa licenciada e entregámos de forma segura e legal mais de 9.000 medicamentos em 88 países. Pode ler os comentários dos nossos pacientes no Google, Facebook e também temos algumas das nossas histórias de pacientes no nosso blogue. Pode falar connosco por telefone ou visitar pessoalmente o nosso escritório. Quando fizer uma encomenda connosco, será informado de todas as etapas do processo. Assim que os medicamentos lhe forem enviados, receberá um e-mail com as informações detalhadas sobre o envio, para que possa acompanhar a sua encomenda.
Como é que pago o medicamento?
Depois de nos fazer uma encomenda, receberá uma confirmação de encomenda com os dados de pagamento. Certifique-se de que efectua o pagamento pelo montante indicado na fatura em euros (€). Aceitamos transferências bancárias e pagamentos em linha com cartão de crédito (aplica-se uma taxa de 2,8% aos pagamentos com cartão de crédito).
Depois de receber a confirmação da encomenda, durante quanto tempo é válido o preço indicado?
O preço indicado na confirmação da encomenda é válido durante duas semanas a partir da data de envio. Se não efetuar o pagamento no prazo de duas semanas, os preços podem ser alterados. Se precisar de mais tempo, informe-nos.
Que métodos de pagamento oferecem?
Os pagamentos podem ser efectuados por cartão de crédito ou transferência bancária. Os pagamentos são totalmente encriptados e seguros. Se pagar com cartão de crédito, pode efetuar o pagamento online depois de receber a confirmação da encomenda. Tenha em atenção que se aplica uma taxa de 2,8% ao pagamento por cartão de crédito.
Posso pagar em dinheiro?
Não. Só aceitamos pagamentos efectuados por cartão de crédito ou transferência bancária. Os pagamentos são totalmente encriptados e seguros.
Tenho de pagar em euros?
Sim. De momento, só podemos aceitar pagamentos em euros.
Receberei um comprovativo de pagamento?
Sim, assim que verificarmos que o pagamento foi recebido na nossa conta bancária, receberá uma confirmação de pagamento sob a forma de fatura. Esta é também a confirmação de que a sua encomenda foi processada.
Posso pagar quando for buscar os medicamentos?
Não. Só podemos processar e encontrar a sua encomenda depois de termos recebido o pagamento integral. Os medicamentos não lhe serão fornecidos se não tiver efectuado o pagamento. Não é possível efetuar o pagamento na farmácia.
Porque é que tenho de pagar encargos bancários?
O seu banco pode calcular custos para a conversão da sua moeda para Euros. Certifique-se de que transfere o montante total da nossa taxa, tal como mencionado na nossa fatura, e não deduza as taxas de serviço do banco.
Tenho de pagar impostos de importação?
Os impostos de importação podem aplicar-se à expedição de medicamentos para o país de destino. Os impostos de importação consistem normalmente no IVA de importação e numa taxa que a alfândega pode cobrar. Uma vez que estes impostos são diferentes consoante o país (em alguns países, os impostos de importação podem até estar isentos para os produtos farmacêuticos) e consoante a estância aduaneira, muitas vezes não podemos calculá-los antecipadamente. As taxas de importação devem ser pagas pelo destinatário. Não estão incluídos na nossa fatura. Pode contactar a sua estância aduaneira local para saber se aplicam taxas de importação e como podem ser pagas.
Tenho direito a um reembolso do IVA?
Sim, podemos ajudá-lo a obter um reembolso do IVA se recolher a sua encomenda na nossa farmácia parceira nos Países Baixos e se preencher as seguintes condições:
  • A sua residência permanente situa-se fora da União Europeia
  • Leva os medicamentos consigo, não utilizados nos 90 dias seguintes à compra
  • Tem um recibo original completo (que lhe fornecemos)

Infelizmente, não podemos ajudar com o reembolso do IVA após a entrega ou recolha nas farmácias nossas parceiras fora dos Países Baixos.

Tenho de pagar IVA nos Países Baixos?
É necessário pagar o IVA neerlandês em duas situações:
  • Se residir na União Europeia e não for uma empresa
  • Se se deslocar a Amesterdão, Luxemburgo ou Dusseldorf para levantar a sua encomenda

Em caso de levantamento, pode ter direito a um reembolso do IVA se residir fora da União Europeia.

Quanto IVA tenho de pagar nos Países Baixos?
Se for aplicável o IVA neerlandês, terá de pagar 9% sobre o medicamento e 9% sobre os serviços, como a taxa do doente nomeado, as despesas de envio e a taxa da farmácia.
Preço
Como é que posso saber quanto custa um medicamento?
O preço de cada medicamento está indicado no nosso sítio Web. A nossa taxa de manuseamento do paciente nomeado, os custos de envio e qualquer imposto (se aplicável) não estão incluídos nos preços dos produtos, salvo indicação em contrário. Contacte-nos e iremos compilar um orçamento que inclua todos estes custos e enviá-lo para si.
Porque é que os preços dos medicamentos são tão elevados?
O preço é determinado pelo fabricante. Quando um medicamento é inovador e novo, o preço é normalmente elevado. Com o tempo, os níveis de produção podem aumentar e o preço pode mudar, mas a maioria dos nossos doentes não tem tempo para esperar. Por isso, oferecemos os medicamentos o mais rapidamente possível, pelo preço mais baixo que conseguirmos negociar.
Posso obter um orçamento em linha?
Não. Por favor contacte-nos para receber um orçamento detalhado. Se tiver dúvidas sobre o medicamento, tais como a força, a dosagem, o preço, ou quaisquer questões sobre o nosso serviço, não hesite em perguntar.
Como é determinado o custo de cada medicamento?
O custo base de cada medicamento é fixado pelo fabricante. Para além disso, adicionamos uma taxa para cobrir o custo dos nossos serviços, permitindo-nos continuar a funcionar como uma empresa social. Os lucros serão reinvestidos na manutenção do nosso elevado nível de serviço e na expansão da nossa carteira de medicamentos e da nossa rede de parceiros a nível mundial. Esforçamo-nos por eliminar o maior número possível de intermediários e procuramos sempre obter o melhor preço possível.
Reembolso
Posso reclamar o custo do medicamento através do sistema de saúde do meu país?
Alguns países dispõem de um fundo governamental que presta assistência financeira aos cidadãos para que estes possam aceder a tratamentos médicos vitais no estrangeiro. O melhor é informar-se junto do Ministério da Saúde do seu país. Também recomendamos vivamente que consulte blogues, comunidades e organizações de doentes locais para saber mais sobre as suas opções.
O meu seguro de saúde cobre o tratamento?
Em alguns casos, as companhias de seguros de saúde podem cobrir parcial ou totalmente o custo do medicamento. Recomendamos que verifique isso diretamente com a sua companhia de seguros de saúde.
Que informações devo fornecer à minha companhia de seguros de saúde?
Cada companhia de seguros de saúde tem os seus próprios procedimentos para apresentar um pedido ou reclamação. No entanto, como ponto de partida, recomendamos que lhes escreva uma carta descrevendo o seguinte:
  • Que pretende importar um medicamento aprovado do estrangeiro
  • A falta de opções de tratamento razoáveis disponíveis no seu país (se possível, inclua uma carta de um médico que confirme este facto) - nenhuma alternativa ao tratamento.
  • Que o medicamento já foi aprovado noutro país (indicar o nome do país)
  • Que o seu médico assistente declara que este medicamento é a melhor opção para si (incluir uma cópia da receita na carta à companhia de seguros de saúde)
O que é o crowdfunding?
O crowdfunding é um meio de angariar fundos utilizando uma plataforma em linha para agrupar muitos pequenos donativos de amigos, familiares e outros, a fim de o ajudar a pagar um tratamento médico. Eis algumas plataformas de crowdfunding onde pode procurar apoio: GoFundMe, GiveFoward, FundRazr e Watsi,.

Encomenda e envio

Encomendar
Como posso encomendar os meus medicamentos?
Contactar-nos e fornecer-nos as seguintes informações:
  • Nome do doente
  • Dados de contacto do doente (e-mail e número de telefone)
  • Cópia do documento de identificação do doente
  • Dados de contacto do médico (nome, endereço, e-mail e número de telefone)
  • Endereço de envio
  • Cópia da receita médica

Envio: Podemos efetuar entregas na residência do doente, numa farmácia ou num consultório médico/hospital, mas isto depende do país. Se não tiver a certeza de qual é a melhor opção para si, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Doente para que o possamos ajudar a definir os seus requisitos exactos.

Depois de recebermos esta informação, um dos membros da nossa equipa de apoio ao doente verificará a sua receita e contactá-lo-á para dar seguimento à sua encomenda. Tenha em atenção que podem ser necessários outros documentos para a importação. Iremos orientá-lo durante o processo de encomenda.

Aceitam seguros?

Geralmente não, mas fornecemos-lhe uma fatura depois de efetuar o pagamento que pode enviar à sua companhia de seguros médicos para que esta o possa reembolsar. Em algumas circunstâncias limitadas, aceitamos seguros. Contacte-nos para obter mais informações.

Porque é que preciso de uma receita médica?
É importante que o seu médico assistente esteja plenamente consciente e apoie o seu tratamento. O seu médico tem de monitorizar o tratamento por razões de segurança. A receita médica é a prova de que o médico assistente o apoia. É também legalmente exigida pela alfândega para a importação e para a recolha na farmácia.

Como parte dos nossos protocolos, podemos contactar o seu médico assistente para verificação ou atualização de informações. Ao enviar-nos a sua receita, está a autorizar-nos a fazê-lo.

Que informações deve conter a receita médica?
A prescrição deve incluir:
  • Nome e data de nascimento do doente
  • Nome do medicamento e dosagem
  • Quantidade necessária
  • Nome e assinatura do médico
  • Número de registo e/ou carimbo do médico

Idealmente, a receita deve ser emitida em inglês. Em alternativa, deve ser fornecida uma tradução (não oficial é suficiente).

Tenha em atenção que o seu médico pode ser contactado por um dos membros da nossa equipa ou pela farmácia responsável pelo tratamento, a fim de verificar a receita.

Com que antecedência devo efetuar uma nova encomenda?
O processo de encomenda pode demorar até 3 semanas. Para além disso, pode ser necessário solicitar uma nova licença ou obter uma nova receita do seu médico. Aconselhamo-lo a contactar-nos o mais cedo possível para se certificar de que os seus documentos são válidos. Esta é a única forma de garantir que o seu tratamento começa a tempo.
Posso cancelar a minha encomenda se mudar de ideias?
Se pretender cancelar a sua encomenda, entre imediatamente em contacto com a nossa equipa de apoio aos doentes. Geralmente, se já tiver pago a fatura, a encomenda já foi processada por nós e não pode ser cancelada. Começamos a fornecer os medicamentos assim que recebemos o pagamento e, uma vez que o medicamento tenha sido encomendado em nome do doente, não podemos devolver os medicamentos. No entanto, nalguns casos, pode haver um atraso no processo de abastecimento, caso em que teremos uma pequena janela para cancelamentos.
O que acontece se o pagamento for efectuado após 14 dias e os custos tiverem sido alterados?
Como indicado, o preço indicado na confirmação da encomenda é válido durante duas semanas a partir da data de envio. Se efetuar o pagamento após essa data e os preços tiverem mudado, terá de pagar a diferença de preço.
Se pretender efetuar outra encomenda, necessito de uma nova receita médica ou de uma nova licença de importação?
Isto depende da situação. Em alguns casos, a receita só é válida para uma encomenda, enquanto noutros pode ser utilizada várias vezes. Este é apenas o caso se se tratar de uma receita repetida. No caso das licenças de importação, estas variam de país para país, mas normalmente têm uma data de validade e um número máximo de unidades de medicamentos que podem ser importadas. Por favor, confirme com um membro da nossa Equipa de Apoio ao Doente) quando fizer uma nova encomenda.
Posso encomendar como empresa?
Sim. Para efetuar uma encomenda connosco como empresa, é necessário fornecer-nos a licença da empresa para importar medicamentos do estrangeiro.
Expedição
Como funciona o processo de envio?
Depois de obtermos os seus medicamentos, podemos enviá-los para si. Durante o processo de envio, a sua encomenda é exportada do país de origem e importada para o seu país. Incluímos todos os documentos necessários na embalagem. Diferentes países têm diferentes regulamentos para a importação de medicamentos e nós asseguramos que a documentação relevante para o seu país é incluída. Quando se trata da importação propriamente dita, utilizamos os nossos conhecimentos internacionais, ligações e experiência na importação e envio de medicamentos sujeitos a receita médica para processar a sua encomenda.
Quanto tempo demora a expedição dos meus medicamentos?
Os prazos de entrega variam de país para país e dependem também dos medicamentos encomendados e do desalfandegamento, mas uma estimativa aproximada é de 1 a 2 semanas. Assim que os medicamentos forem enviados, enviar-lhe-emos um número de rastreio e mantê-lo-emos informado sobre a sua entrega. Para obter uma estimativa mais detalhada do medicamento desejado, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Paciente.

Devido à situação da COVID-19 em todo o mundo e aos confinamentos nos países, por vezes registam-se atrasos na expedição.

Como posso seguir a minha encomenda?
Quando a sua encomenda lhe for enviada, receberá um número de seguimento e uma ligação para seguir o seu envio em linha. Isto permitir-lhe-á acompanhar a sua encomenda.
Como é que a minha encomenda será enviada?
A sua encomenda ser-lhe-á enviada pelos nossos correios parceiros, como a DHL, a UPS e correios especializados em cadeias de frio. Se desejar que a sua encomenda seja enviada por uma transportadora específica, informe-nos quando efetuar a encomenda.
O que é uma expedição de cadeia de frio?
Alguns medicamentos têm de ser armazenados entre 2 e 8 graus Celsius. São os chamados "medicamentos de temperatura controlada". Isto significa que o seu envio tem de ser efectuado através de uma cadeia de frio ininterrupta. Quando entregamos estes medicamentos, certificamo-nos de que os medicamentos são devidamente embalados numa caixa de transporte especial que regula a temperatura durante um período de tempo suficiente para chegarem em segurança ao destino.
Serei contactado quando a minha encomenda estiver a caminho?
Pode ser contactado pelos nossos parceiros de correio antes da entrega da sua encomenda, por exemplo, para o informar sobre o prazo de entrega. Os seus dados de contacto são sempre incluídos na encomenda.
Posso ir buscar os meus medicamentos?

Para os medicamentos aprovados pela EMA com receitas médicas provenientes do espaço Schengen, pode levantar os medicamentos na nossa farmácia parceira em Amesterdão, Luxemburgo ou Dusseldorf. Para medicamentos não aprovados pela EMA, com receitas médicas provenientes do espaço Schengen, pode levantar os medicamentos na nossa farmácia parceira em Dusseldorf. Se tiver solicitado a recolha dos seus medicamentos, receberá uma notificação quando os medicamentos estiverem na farmácia e prontos para si.

Existem também opções para entregar os medicamentos noutros países. Entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Doente para discutir que outras opções de recolha e entrega podem ser adequadas para si.

Pode outra pessoa ir buscar os medicamentos em meu nome?
Sim. Pode autorizar qualquer pessoa a levantar os medicamentos em seu nome. Nesse caso, tem de nos fornecer os seguintes documentos:
  • Cópia do bilhete de identidade/passaporte do doente
  • Cópia do bilhete de identidade/passaporte da pessoa que vem buscar os medicamentos
  • Carta assinada pelo doente a declarar que autoriza esta pessoa a levantar os medicamentos em seu nome
Onde se situa a farmácia de Amesterdão?
A farmácia de Amesterdão está situada na Estação Central de Amesterdão, a cerca de 15 minutos de comboio do aeroporto de Schiphol. Receberá os dados completos da farmácia quando os medicamentos estiverem prontos para si. Teremos todo o gosto em ajudá-lo com conselhos para a sua estadia em Amesterdão, caso necessite.
Se for buscar os meus medicamentos, como é que os levo para casa?
Ajudamo-lo a embalar os medicamentos para a viagem. Certifique-se de que tem capacidade para levar os medicamentos para casa em segurança. Se os medicamentos exigirem condições especiais de transporte, informá-lo-emos com antecedência.
E se eu for buscar um medicamento que precisa de ser transportado a uma temperatura controlada?
Asseguramos que os medicamentos são embalados corretamente, numa caixa de transporte especial (a um custo adicional) que regula a temperatura durante um período de tempo suficiente. Informá-lo-emos e dar-lhe-emos instruções sobre a forma de levar os medicamentos para casa com a temperatura correta.
Posso levar os medicamentos na minha bagagem de mão?
Sim. Recomendamos que leve sempre os medicamentos consigo na bagagem de mão. Enviaremos uma carta à sua companhia aérea indicando que os medicamentos são para uso pessoal e que, por serem delicados, devem ser transportados cuidadosamente na bagagem de mão (bagagem de mão). Recomendamos que contacte a companhia aérea com antecedência para a informar.
Qual será o tamanho do pacote de medicamentos?
O tamanho da encomenda depende do medicamento e do número de caixas que encomendar. Se for você a recolher os medicamentos, podemos informá-lo sobre o tamanho da encomenda assim que esta estiver pronta para ser recolhida.
O que acontece se os meus medicamentos forem retidos pela alfândega?
Não se preocupe, a nossa equipa estará disponível para o ajudar em todas as etapas do processo de libertação dos medicamentos. O processo de desalfandegamento pode ter três etapas:
  1. Passo 1 - A alfândega poderá ter de inspecionar a encomenda para verificar o seu conteúdo. Para agilizar este passo, incluímos uma carta para a alfândega com informações sobre o conteúdo. Quaisquer perguntas adicionais serão respondidas pelo everyone.org à medida que formos contactados pela alfândega.
  2. Etapa 2 - Nalguns países, existem questões adicionais colocadas pelas agências de regulamentação médica (ou seja, a FDA, a EMA, etc.). Nós fornecemos-lhes todas as informações necessárias com base nas informações fornecidas pelo doente, tais como: a receita médica, cópia do documento de identificação e uma carta do médico assistente para mostrar que os medicamentos são para uso pessoal.
  3. Etapa 3 - Taxas aduaneiras. Em alguns casos, o destinatário terá de pagar impostos e taxas. Estes devem ser tratados pelo doente ou pelo destinatário e não são cobertos pelo everyone.org , exceto quando indicado em contrário.

Tenha em atenção que a importação dos medicamentos exige sempre o desalfandegamento e a cooperação ativa da parte importadora. Ajudá-lo-emos e orientá-lo-emos, mas estamos dependentes da sua cooperação e capacidade de resposta.

Sobre nós

Como posso contactá-lo?
Existem algumas formas de nos contactar:
  • Preencher o formulário de pedido de informações na nossa página Contacte-nos
  • Enviar um correio eletrónico: [email protected]
  • Ligue para nós:
    • +31 20 808 4414 (EU)
    • +1 646 381 0675 (EUA)
    • +61 28 417 2910 (AUS)
Também estamos no Whatsapp, Telegram e WeChat. Pode encontrar-nos adicionando este número: +31 61 553 5558.
Quem é a equipa everyone.org ?
A nossa equipa é composta por especialistas jurídicos, logísticos e de apoio ao doente, prontos para o ajudar a aceder aos mais recentes medicamentos aprovados. Clique aqui para conhecer a equipa.
Que línguas fala?
A nossa língua de trabalho é o inglês. No entanto, falamos outras 9 línguas: árabe, africâner, croata, neerlandês, francês, alemão, hindi, italiano e romeno.
Que tipo de medicamentos tem na sua oferta?
Atualmente, o nosso foco principal são as doenças oncológicas, neurológicas e raras. No entanto, se estiver à procura de um medicamento que não esteja atualmente na nossa oferta, entre em contacto connosco e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Pode prestar aconselhamento médico?
Não. Apenas o seu médico assistente pode fornecer aconselhamento médico específico para o seu caso. Valorizamos muito a relação médico-paciente; o nosso papel é apoiar o acesso a um medicamento quando solicitado pelo paciente e pelo médico.
Onde está localizado e quais são as suas horas de contacto?
Estamos sediados em Amesterdão e o nosso horário de funcionamento é das 09:00 às 18:00 CET, de segunda a sexta-feira.
Porque é que foram fundados?
A everyone.org foi criada depois de três dos nossos fundadores terem perdido familiares e amigos devido ao cancro e à ELA e de um deles ter sido diagnosticado com ELA. Este facto fez com que se apercebessem da importância de ter acesso aos melhores e mais recentes medicamentos, independentemente da sua localização. Clique aqui para ler mais sobre os nossos fundadores.

Outros

Medicamentos disponíveis
Podem ajudar-me a importar um medicamento que já está aprovado no meu país?
O nosso serviço só o pode ajudar a importar medicamentos que não estão aprovados ou não estão disponíveis no seu país. Por vezes, um medicamento é aprovado mas (ainda) não está disponível. Nesses casos, podemos ajudá-lo a aceder aos medicamentos. Mas quando um medicamento está disponível no seu país, não o podemos fornecer. Se o medicamento que procura não estiver disponível, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Doente para discutir o assunto.
Se um medicamento for aprovado e estiver disponível no meu país, quais são os meus próximos passos?
Neste caso, não o podemos ajudar a si ou ao doente a aceder aos medicamentos. O próximo passo será falar com o médico do seu país e obter uma receita médica. Se já tiver uma receita, então uma farmácia ou uma farmácia hospitalar poderá ajudá-lo a encontrar o medicamento.
E se os medicamentos custarem mais no meu país do que o indicado no vosso sítio Web?
Infelizmente, não nos é permitido fornecer medicamentos a pessoas que já têm acesso a eles. Os preços são determinados pelas empresas farmacêuticas e pelas agências governamentais.
E se o medicamento que estou a procurar não estiver no vosso sítio Web?
Por favor, contacte-nos. Se o seu médico lhe tiver recomendado um medicamento específico e este tiver sido aprovado algures no mundo, normalmente conseguimos encontrá-lo para si.
Quanto tempo demora o processo de descoberta de novos medicamentos?
Alguns medicamentos não estão facilmente disponíveis, pelo que o processo de recolha de informações está geralmente disponível no prazo de dois dias, mas em casos excepcionais pode demorar até duas semanas. Se desejar efetuar uma encomenda, a entrega pode demorar mais 1-2 semanas, mas mantê-lo-emos informado sobre a data de entrega prevista.
Aprovação de medicamentos
Como funciona o processo de aprovação de medicamentos?
O desenvolvimento de novos medicamentos envolve muita investigação e estudos clínicos. Depois de os estudos terem sido concluídos e os resultados serem promissores, o fabricante pode solicitar a aprovação para apresentar o medicamento ao público. O fabricante decide em que país apresenta o pedido de aprovação.

As respectivas agências nacionais e regionais, como a Food and Drugs Administration (FDA) nos EUA ou a European Medical Authority (EMA) na União Europeia, avaliam estes pedidos e tomam uma decisão sobre a aprovação de novos medicamentos. O processo de revisão baseia-se na avaliação das provas fornecidas pela empresa. Cada agência utiliza um processo ligeiramente diferente.

Quanto tempo demora o processo de aprovação?
O processo de aprovação pode demorar mais de um ano, dependendo da agência nacional que está a analisar o medicamento. Mesmo que uma agência nacional aprove um medicamento, infelizmente não há garantia de que outra agência venha a aprovar o mesmo medicamento. Mesmo após a aprovação, pode ainda demorar algum tempo até que os medicamentos estejam disponíveis num país. Podemos ajudar os doentes a aceder aos medicamentos até que estes estejam disponíveis no seu país.
Se o medicamento de que necessito ainda não foi aprovado em lado nenhum, existem medicamentos alternativos para mim?
Poderá existir outra opção de tratamento já aprovada e disponível no seu país. Aconselhamo-lo a consultar o seu médico para avaliar as alternativas.
O que é um ensaio clínico?
Um ensaio clínico é um estudo concebido para determinar se um novo medicamento é seguro e eficaz. Existem 4 fases num ensaio clínico:
  1. Fase I - realizada num pequeno número de voluntários saudáveis ou em doentes muito doentes com falta de opções de tratamento, destinada a estudar os efeitos do medicamento no corpo humano.
  2. Fase II - maior número de doentes, concebida para avaliar a segurança e a eficácia do medicamento e para determinar se diferentes dosagens do tratamento têm efeitos diferentes.
  3. Fase III - grande número de grupos de doentes, concebidos para confirmar a segurança e a eficácia do medicamento.
  4. Fase IV - depois de o medicamento ter recebido a aprovação regulamentar, destinada a avaliar os efeitos a longo prazo.
Também estamos no Whatsapp, Telegram e WeChat. Pode encontrar-nos adicionando este número: +31 61 553 5558.
Como posso aceder a um ensaio clínico?
Por vezes, os doentes conseguem aceder ao medicamento que procuram através de um ensaio clínico. Os doentes podem procurar ensaios clínicos em ClinicalTrials.gov ou Antidote.me. Infelizmente, os requisitos para participar num ensaio clínico são frequentemente muito rigorosos. As estatísticas mostram que aproximadamente 95% dos doentes são excluídos desses programas.
Quais são as vantagens e desvantagens de aceder a um ensaio clínico?
Uma vantagem de aceder a um ensaio clínico é que o medicamento é gratuito - as empresas farmacêuticas não estão autorizadas a cobrar aos participantes. Uma desvantagem é que muitos ensaios são "controlados por placebo", o que significa que existe a possibilidade de o participante não receber o medicamento, mas sim um placebo.

Actualizações

Tem um boletim informativo?
Atualmente, não temos um boletim informativo. No entanto, planeamos ter uma no corrente ano. Se desejar receber actualizações, envie-nos um e-mail e mantê-lo-emos informado.
Como posso receber actualizações sobre os produtos que serão lançados em breve?
Alguns produtos, embora aprovados, ainda não estão disponíveis para compra através do everyone.org. Se estiver interessado em manter-se informado, contacte-nos e iremos actualizá-lo assim que formos capazes de o adquirir e oferecer para compra.
EUA Estados Unidos 0