Como funciona
Ajudamo-lo a aceder a medicamentos aprovados que não estão aprovados ou disponíveis no seu país de residência.
O que fazemos
Ajudamo-lo a encontrar e a importar o seu medicamento que ainda não está disponível no seu país.
Isto é legal?
Sim. Em quase todos os países, existem regulamentos especiais que permitem a importação de um medicamento se o medicamento em causa não estiver (ainda) aprovado nesse país. Isto é chamado de "Importação de Pacientes Nomeados/Individuais para Uso Pessoal" - leia mais sobre isso aqui.
Onde é que fazem as entregas?
Fazemos entregas a nível mundial e temos ajudado doentes de todo o mundo a aceder a medicamentos que melhoram as suas vidas. Trabalhamos com um círculo de confiança de parceiros logísticos locais especializados para garantir o envio e a entrega seguros dos seus medicamentos. Contacte-nos para obter informações sobre o seu país e medicamento específicos.
O processo
O utilizador faz um pedido de informação
Utilize a nossa barra de pesquisa na página inicial ou no canto superior direito para procurar o seu medicamento por nome ou por princípio ativo. Também pode procurar medicamentos por área de doença se clicar em Medicamentos no menu.
Uma vez na página do medicamento, clique em "Enviar um pedido de informação" para nos deixar os seus dados. Quanto mais informações nos deixar, melhor o poderemos ajudar. A nossa equipa de apoio ao doente entrará em contacto consigo em breve para o ajudar com o seu pedido.
Também pode enviar um pedido de informação geral na página Contacte-nos. Indique o nome do medicamento de que necessita e o local onde pretende que seja entregue.
Acompanhamo-lo pessoalmente na preparação da documentação
A nossa equipa de apoio ao doente entrará em contacto consigo no prazo de 24 horas após a apresentação do seu pedido para solicitar os dados e documentos necessários para lhe enviar um orçamento. Os documentos necessários variam consoante o país de destino.
Preciso de uma receita médica?
É sempre necessária uma receita do seu médico assistente em língua inglesa. Se quiser ver o aspeto de uma receita válida, pode encontrá-la aqui.
Como parte dos nossos protocolos, podemos contactar o seu médico assistente para verificação ou atualização de informações. Ao enviar-nos a sua receita, está a autorizar-nos a fazê-lo.
A nossa equipa de apoio ao doente informá-lo-á sobre os documentos adicionais necessários para o seu pedido específico.
Recebe um orçamento
Quanto é que custa?
O preço indicado na página do medicamento não é o preço final.
Receberá um orçamento pormenorizado com o preço final que inclui:
- O custo do medicamento, tal como definido pelo fabricante
- A nossa taxa de doente nomeado
- O custo do transporte
- Direitos e impostos
Aceitam seguro de saúde?
Geralmente não, mas fornecemos-lhe uma fatura depois de efetuar o pagamento que pode enviar à sua companhia de seguros médicos para que esta o possa reembolsar. Em algumas circunstâncias limitadas, aceitamos seguros. Contacte-nos para mais informações. Pode pagar por transferência bancária ou cartão de crédito.
Enviamos-lhe uma confirmação da encomenda e tratamos da entrega
Se aceitar o orçamento, enviar-lhe-emos uma confirmação da encomenda com os dados para pagamento.
Após ter efectuado o pagamento da encomenda, processaremos a sua encomenda. A nossa equipa experiente de aprovisionamento e logística irá obter o seu medicamento e providenciar o envio seguro do mesmo. Mantê-lo-emos informado a cada passo do processo.
O seu medicamento ser-lhe-á enviado por um dos nossos correios parceiros, como a DHL, a UPS ou outros correios especializados na cadeia de frio. Também tem a possibilidade de escolher uma transportadora específica, bastando para isso informar-nos quando efetuar a encomenda.
Perguntas mais frequentes
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Se tiver alguma dúvida, contacte-nos ou envie-nos uma mensagem através do WhatsApp ou do correio eletrónico:
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